איך הגדלנו עוקבים באינסטגרם של הדסה ב-73% תוך 4 חודשים?

בשורה התחתונה: שמנו את הא.נשים והסיפורים שלהם בפרונט! 

גולשים מתחברים לסיפורים אותנטיים ולאירועים אמיתיים מהחיים. “המציאות עולה על כל דמיון”, היא אמנם קלישאה, אך כדרכה של קלישאה היא מייצגת אמת בסיסית. יכולנו לספר לדבר על הטכנולוגיה המתקדמת שהשתמשו בה בניתוח אורתופדי, אבל העדפנו לספר על המטופל, הספורטאי אשר הודות לניתוח החלים וחזר לשחק טניס. איך עשינו זאת? בנינו סיפור המשלב מידע רפואי טכני לצד תיאורים אישיים מרגשים ונוגעים ללב.

בשגרה של בית חולים אפשר למצוא אינסוף סיפורים מרגשים: מתמחה צעיר שהגיע ממשפחה של רופאים, מומחה לב שהלך ללמוד רפואה בגלל טראומה משפחתית, מנתחים שהצילו ילד מפציעה נדירה ומסוכנת ועוד ועוד שלל דראמות אנושיות מגוונות.

לכך מתווספת שגרת  היום יום של הצוות הרפואי שעובד מסביב לשעון במשמרות, וחווה אף הוא דראמות אנושיות אישיות בחייו.

הסיפורים של הדסה הם דראמטיים במיוחד, הודות לעובדה שהיא מהווה גשר רב תרבותי לבני דתות ולאומים שונים. בהדסה ניתן למצוא זה לצד זה, יהודים, ערבים, דרוזים, צ’רקסים, נוצרים, דתיים, חילוניים, חרדים – כולם יחדיו מחוייבים להצלת חיים באשר הם.

הנה כמה מהמהלכים שעשינו בהקשר הזה:

• מיפינו את עולמות התוכן שאפשר לגעת בהם, העיקריים הם תוכן רפואי, הומור, סיפורים אמיתיים, טרנדים ו-RTM.
• פנינו למגוון א.נשי צוות המרכז הרפואי והצענו להם להשתתף בסרטונים – רופאים ורופאות, אחים ואחיות, אנשי מנהלה מאבטחים ועוד, כדי להראות את כל צדדיו של בית החולים.
• עבדנו בשילוב כוחות: מצד אחד, מחלקת הסושיאל שלנו הציעה רעיונות קריאיטייבים ו’מגניבים’ משלה, ומן הצד השני  צוות השיווק של ביה״ח חיבר אותנו למקרים המעניינים ולא.נשים שעומדים מאחוריהם.
• הדגש אמנם היה על סרטונים, אבל הקפדנו להשתמש בכל הכלים שאינסטגרם מציעה ולהתאים את הכלי למשימה.
  • סטוריז: השתמשנו בסטוריז כדי לעודד מעורבות גולשים (סקרים ושאלות), כדי לתת ערך (חמישה טיפים לשמירה על הילדים מהשמש) וכדי להציג רגעים קטנים ואמיתיים משגרת בית החולים (רופא יהודי ורופא מוסלמי מתפללים יחד).
  • פוסטים רגילים: השתמשנו לעדכונים שוטפים, טיפים ומידע, אלבומי תמונות ועוד.
  • סרטוני רילז: היו עיקר העשייה – שני ימי צילום ושמונה סרטונים כל חודש.

דוגמאות לרילז (לחצו על הכותרת לצפייה בסרטון):

דוגמאות לסטוריז:

כמובן שאלו רק חלק מהתכנים שעלו בחודשים האלו, ואנחנו מתחילים כל חודש בשאיפה להתעלות על הביצועים ולהביא לצמיחה גדולה יותר, במספר העוקבים ובכל שאר הפרמטרים של העמוד 🙂